Soporte de LabelCraft
LabelCraft - etiquetas de código de barras para Shopify, impresas exactamente al tamaño que defines.
Preguntas, informes de errores, sugerencias de funciones: escríbenos y te responderá una persona, normalmente en un día hábil.
Incluye el dominio de tu tienda (p. ej. mi-tienda.myshopify.com) para que podamos revisar tu cuenta de inmediato.
Preguntas frecuentes
Mis etiquetas se imprimen con el tamaño incorrecto
Los PDF de LabelCraft siempre tienen dimensiones físicas exactas: los tamaños incorrectos vienen del cuadro de impresión que escala la página. En el cuadro de impresión de tu navegador o lector de PDF, ajusta la escala al 100 % (o «Tamaño real») y asegúrate de que «Ajustar a la página» esté desactivado.
Las líneas de mi etiqueta no quedan alineadas entre sí
Es la plantilla, no la impresora. En el editor, la alineación actúa dentro de la casilla de cada elemento: «Centro» centra el texto en su propia casilla, así que casillas con X o ancho distintos se centran en ejes distintos. Da a las líneas el mismo X (mm) y el mismo Ancho (mm), o usa Centrar en la etiqueta en cada línea centrada. Si una línea se imprime con fuente de máquina de escribir, desmarca Monoespaciado en ese elemento.
Toda la impresión sale ligeramente descentrada
Algunas impresoras desplazan las etiquetas uno o dos milímetros. Abre tu plantilla (Templates → Edit) y usa los desplazamientos X/Y de Printer calibration (±5 mm en pasos de 0,1 mm) para ajustar el diseño a tu hardware.
Algunos productos no tienen código de barras
Usa Generate barcodes en el flujo de impresión. LabelCraft crea GTIN-13 con prefijo GS1 si configuras tu prefijo de empresa GS1 en Settings, o códigos internos si no.
Mi tamaño de etiqueta no está en la lista de ajustes
Crea una plantilla personalizada en Templates → New: cualquier tamaño, rollo u hoja, con vista previa en vivo mientras editas.
¿Cómo funcionan los planes y la cuota gratuita?
El plan Free incluye 200 etiquetas al mes. Pro (9,99 $/mes, prueba gratuita de 14 días) elimina el límite. Gestiona tu plan en cualquier momento en Billing: al desinstalar la app se cancela la suscripción automáticamente.
Datos y privacidad
Lo que almacenamos y cómo eliminarlo: política de privacidad.
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