Pourquoi mes lettres accentuées s'impriment-elles en point d'interrogation ?

LabelCraft - des étiquettes code-barres pour Shopify, imprimées exactement à la taille que vous définissez.

Les garanties derrière chaque étiquette

Exact à ±0,1 mm

Chaque étiquette s'imprime à la taille que vous définissez - mesurée, pas approximative.

Jamais d'échec silencieux

Un débordement ou un code-barres manquant déclenche toujours un avertissement visible avant l'impression.

Codes-barres au point près

Chaque barre tombe sur des points entiers de votre imprimante : des codes nets, lus du premier coup.

Vos codes-barres intacts

Nous ne remplaçons ni ne réattribuons jamais le code-barres existant d'un produit.

Votre produit s'appelle Hajerősítő Sampon dans Shopify, il s'affiche correctement à l'écran, et l'étiquette sort de l'imprimante avec Hajer?sít?. Votre catalogue n'a rien d'anormal, votre imprimante non plus. Le caractère se perd à la toute dernière étape, au moment du dessin de l'étiquette, et cela vaut la peine d'être corrigé avant le prochain rouleau : l'étiquette, c'est ce que lit votre client.

Quelles lettres cassent, et pourquoi

Un PDF dispose de polices intégrées qui n'ont pas besoin d'être embarquées, et c'est ce qu'utilise un gabarit d'étiquette tant que vous ne lui donnez pas la vôtre. Ces polices portent un jeu de caractères appelé WinAnsi : les accents d'Europe de l'Ouest y figurent, donc é, ü, ñ, ç, å et ø s'impriment sans problème. Les lettres d'Europe centrale et orientale, non. Quand le moteur rencontre un caractère qu'il ne sait pas dessiner, il imprime un « ? » à la place, laisse le reste de l'étiquette intact, et vous avertit.

Hongrois : ő et ű (le double accent aigu, pas le tréma).
Polonais : ł, ą, ę, ż, ź, ć, ń, ś.
Tchèque et slovaque : ř, ů, ě, č, ť, ď, ň. Le š et le ž du même alphabet passent, ce qui fait paraître la panne aléatoire.
Turc : ğ, ş, ı, et le İ pointé.
Roumain : ă, ainsi que ș et ț avec la virgule souscrite.
Tout ce qui n'est pas latin, plus les emojis et certains symboles typographiques : grec, cyrillique, chinois, japonais, coréen.

Le piège tient à ce que ces lettres s'affichent correctement partout ailleurs. Shopify les montre, l'application les montre, votre facture les montre. Seule l'étiquette imprimée retombe sur un « ? », et dans un mot hongrois un ő se distingue mal du ó et du ö qui l'entourent.

La correction : donner au gabarit une police qui contient la lettre

LabelCraft embarque une police qui contient toutes ces lettres, incluse dans toutes les formules. Quand le contrôle avant impression nomme un caractère qu'il ne sait pas imprimer, le bandeau propose un bouton qui bascule votre gabarit dessus en une pression. Vous pouvez aussi la choisir vous-même : ouvrez Gabarits, prenez votre gabarit, et pressez Utiliser la police intégrée étendue dans la section Police de marque. Enregistrez, imprimez une étiquette, vérifiez la lettre.

Votre propre police reste prioritaire. Si votre gabarit porte déjà une police de marque que vous avez téléversée, LabelCraft n'y touche pas plutôt que d'échanger votre identité contre une lettre : ajoutez le caractère manquant à cette police, ou retirez-la pour revenir à celle intégrée. Le téléversement reste disponible au même endroit, pour un TTF ou OTF de 256 Ko maximum.

LabelCraft vous prévient avant que le rouleau soit dépensé

Le contrôle avant impression s'exécute avant le tirage et nomme les caractères exacts et les produits exacts qui sortiraient de travers, de sorte que vous corrigez le gabarit au lieu de le découvrir sur un rouleau imprimé. Ce contrôle ne tournait qu'après l'impression. Il tourne maintenant avant, ce qui est tout l'intérêt d'un contrôle avant impression.

Sur une Zebra, la réponse est différente

Si vous imprimez en ZPL natif vers une Zebra, l'imprimante dessine le texte avec sa police intégrée et ne charge jamais une police téléversée : une police de marque n'y peut rien. Renommez le produit, ou imprimez ce gabarit en PDF avec une police de marque qui contient le caractère.

Si votre police de marque n'a qu'une lettre en moins

Un autre avertissement, glyphe manquant, décrit la situation inverse : votre police téléversée est bien utilisée, et c'est cette lettre-là qui n'y figure pas. Les polices d'affichage et de fantaisie se limitent souvent à l'Europe de l'Ouest. Téléversez une police de texte à couverture plus large et l'étiquette est réparée.

Installer gratuitement - 200 étiquettes par mois →

Autres guides : ajouter votre logo et votre police, texte d'étiquette trop petit ou flou, texte coupé sur l'étiquette - ou contacter le support LabelCraft.